第85章 從“盛姐”到“盛總”
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第85章 從“盛姐”到“盛總”
負面信息幾乎是一瞬間在網上鋪開。
新聞熱度越來越高的同時，幾個競爭品牌紛紛跳出來。
或蹭熱度，或倒油。
“花之禮”和“繁花坊”相繼發博，稱自家產品絕無以次充好行為。
“每日花語”索性開啟直播，教網友如何辨別真玫瑰。
在直播間背景板貼出【京市首家‘真’花店】標語。
諷刺意味不言而喻。
……
盛沐沐驅車前往公司，還沒邁進辦公室大門，已能聽到裏面傳來一片嘈雜。
電話鈴聲，鍵盤敲打聲，客服人員接電話聲……
然而等她走進，卻和想象中不太一樣。
眾人雖表情凝重，卻不至於手忙腳亂。
在盛沐沐趕到公司前，程灼對員工指示過：要盡量安撫顧客情緒，態度禮貌，不卑不亢。
眾人見老板盛沐沐終於來了，神情不同程度地放松一截。
大家都在等著她來指導大局。
盛沐沐站到眾人中間，爭分奪秒，不說廢話：
“十分鐘後，大會議室開會。”
話落，邁步走向自己的辦公室。
轉頭對程灼揚了揚下頜，道：
“你來我辦公室，佳沐姐馬上到，我們三個先整理一下開會內容。”
程灼有一瞬間楞神。
程灼在國外留學期間，曾在許多知名企業當過管培生。
眼前的盛沐沐，和他從前看過的那些企業高管形象重合。
果斷，從容，有條不紊。
看著她纖瘦卻充滿力量感的背影，程灼快步跟上她的腳步。
沒有註意到自己不由自主改了稱呼，回應：
“好的，盛總。”
很快，秦佳沐到達公司。
盛沐沐在飲水機接了杯水，纖細白皙的手握著水杯，輕靠在墻邊。
擡眸望了眼墻上時鐘後，語速加快道：
“我們還有八分鐘時間商討，程灼，你先說一下當前事態。”
程灼感受到了時間急迫，蹙眉點頭，語言精練。
“目前，網絡輿論導向對我們十分不利，黑帖不斷被人轉發頂帖。”
“多家媒體打來電話，詢問傳言真實性，提出要對我們做專訪。”
“客服部接到許多客戶投訴，經過解釋及情緒安撫，仍有超過半數客戶想要退單。”
說完當前情況，程灼眉頭皺得更緊。
“盛姐，佳沐姐，我們沒有新聞報道中說的那樣用月季當玫瑰，不如直接發律師函，搞誹謗造謠的人，這是最簡單有效的方法。”
“你想的太簡單了。”秦佳沐接過話頭，“單純去澄清只是下策，事情發酵至此，許多看客根本不會驗證新聞真偽，只是想要參與討伐，站在聲音更大，人數更多的人一邊。”
盛沐沐點頭表示讚同，補充道：
“佳沐姐說得對，一旦我們陷入自證陷阱，便成為了被動的一方，會不斷接受外界各種角度的挑刺，即便問心無愧，品牌形象也會受到影響。”
秦佳沐：“抓緊時間，我來說一下我的想法——”
秦佳沐從事廣告策劃多年，處理過不少危機事件。
很快便給出了幾個壓下輿論，防止事態更糟糕的方案。
盛沐沐嘴唇緊抿，在聽秦佳沐說話時，手指有一下沒一下地敲著下巴。
這是她在思考問題時習慣性的小動作。
忽地，她眸光一亮，神情鎮定地道：“不妨任由黑帖繼續發酵，我們順勢而為。”
她和秦佳沐對視一眼，秦佳沐很快明白了她的意思，心中略有不安，卻還是選擇相信她，重重點了點頭。
一旁，年齡最小，經驗最少的程灼，看得雲裏霧裏。
……
幾分鐘後，三人來到大會議室。
公司三十餘名員工已經全數到達，神情或緊張或焦急。
會議由盛沐沐來主講。
在所有人的註視中，她站到會議桌前。
指尖抵住桌面，上身微傾。
目光掃視會議室一圈後，聲線平和地道：
“非常感謝各位在遇到緊急事態後能堅守在崗位，首先，請大家放心，請大家相信，悅己問心無愧，無懼流言詆毀。”
簡單卻有力量的一句話，讓在場的人內心稍稍鎮定下來。
盛沐沐眼睛瞇了瞇，語氣陡然變得和方才截然不同。
冷靜，堅定。
“接下來，我們主要做三件事，把握這次機會，擴大品牌宣傳力度。”
話落方落，會議室內響起小聲驚呼。
有人交頭接耳，有人面露懷疑。
他們是不是聽錯了，盛總居然說“把握機會”？
能不能應付過去都不好說，她居然還想宣傳品牌。
有幾個閱歷豐富些的員工面露淡淡不屑，開始懷疑自己是不是跟錯了老板。
早知道悅己領頭人能力這麽拉還這麽自信，給多少薪水都不應該來初創型企業。
盛沐沐手指敲了敲桌面，發出清脆響聲。
冷靜的目光逐一掠過眾人，提高音量，繼續道：
“第一，官網，APP，微博，公眾號等各渠道的評論區不要關閉，負面帖子不要刪除。”
“第二——”她轉頭看向程灼，說，“程灼，你負責接待媒體，為所有找來的媒體安排單獨采訪時間，一個都不許推。”
她再度看向眾人，“第三，采購部和國外供應商聯系，加大下一批訂單采購量，讓對方提供所有鮮花在種植、采摘、運輸環節的時間信息，以及照片證明。”
話落，她頓了頓，看向會議室角落幾個穿著格子襯衫的男人。
“餘工，你和你的團隊，兩天之內利用現有框架，在網站、APP，小程序後臺同步搭建一個動態反饋入口，讓所有客戶憑借訂單信息能追溯到每一束花的產地，采摘日期，包裝日期，能搞定嗎？”
被盛沐沐喚作“餘工”的人，是公司技術部門主管，全公司薪水最高的員工。
餘工手上按著圓珠筆，筆帽頂著下頜。
思考了十幾秒，在腦中跑動後臺程序邏輯。
隨後自信擡眸，語調不輕不重地回應：
“不用兩天，今晚我們部門全員加班，十二點前保證上線。”
話落，餘工左右看了一眼部門下屬，站起身，“現在跟我走，每人領一個模塊，開動。”
“好！”一眾格子衫程序員們聽到老大號令，紛紛應聲，跟在他後面離開會議室。
盛沐沐在聘請餘工時，就給予了他極大的自主權。
此刻，也默許了技術部的提前離席。
盛沐沐很清楚，開會的目的是要解決問題，而不是讓員工坐在下面聽老板講大話。
“UI部和產品部，你們也可以先去忙了，盡全力配合餘工。雖然時間緊，我還是希望頁面不要做得太簡陋，拿出你們的專業水準來。”
產品部UI部員工齊聲回應：
“好的，盛總。”
安排完一切，盛沐沐合掌拍了拍手。
明亮的眼眸微微彎起，鼓勵大家：
“各自去忙吧，辛苦了。”
眾人：“是！”
……
不到十分鐘時間，會議結束。
那些一開始還不太相信盛沐沐的員工，在離開會議室時，疑慮已經完全消除。
她自信，條理清晰，有決斷。
用自己的能力，征服了所有員工。
待大家陸續離開會議室，盛沐沐長長舒了一口氣。
手心滲出細密的汗，心底卻有一種說不上來的暢快。
那是種久違的感覺。
在事業上披荊斬棘的成就感。
她很喜歡。
……
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眾人見老板盛沐沐終於來了，神情不同程度地放松一截。
大家都在等著她來指導大局。
盛沐沐站到眾人中間，爭分奪秒，不說廢話：
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話落，邁步走向自己的辦公室。
轉頭對程灼揚了揚下頜，道：
“你來我辦公室，佳沐姐馬上到，我們三個先整理一下開會內容。”
程灼有一瞬間楞神。
程灼在國外留學期間，曾在許多知名企業當過管培生。
眼前的盛沐沐，和他從前看過的那些企業高管形象重合。
果斷，從容，有條不紊。
看著她纖瘦卻充滿力量感的背影，程灼快步跟上她的腳步。
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“多家媒體打來電話，詢問傳言真實性，提出要對我們做專訪。”
“客服部接到許多客戶投訴，經過解釋及情緒安撫，仍有超過半數客戶想要退單。”
說完當前情況，程灼眉頭皺得更緊。
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“你想的太簡單了。”秦佳沐接過話頭，“單純去澄清只是下策，事情發酵至此，許多看客根本不會驗證新聞真偽，只是想要參與討伐，站在聲音更大，人數更多的人一邊。”
盛沐沐點頭表示讚同，補充道：
“佳沐姐說得對，一旦我們陷入自證陷阱，便成為了被動的一方，會不斷接受外界各種角度的挑刺，即便問心無愧，品牌形象也會受到影響。”
秦佳沐：“抓緊時間，我來說一下我的想法——”
秦佳沐從事廣告策劃多年，處理過不少危機事件。
很快便給出了幾個壓下輿論，防止事態更糟糕的方案。
盛沐沐嘴唇緊抿，在聽秦佳沐說話時，手指有一下沒一下地敲著下巴。
這是她在思考問題時習慣性的小動作。
忽地，她眸光一亮，神情鎮定地道：“不妨任由黑帖繼續發酵，我們順勢而為。”
她和秦佳沐對視一眼，秦佳沐很快明白了她的意思，心中略有不安，卻還是選擇相信她，重重點了點頭。
一旁，年齡最小，經驗最少的程灼，看得雲裏霧裏。
……
幾分鐘後，三人來到大會議室。
公司三十餘名員工已經全數到達，神情或緊張或焦急。
會議由盛沐沐來主講。
在所有人的註視中，她站到會議桌前。
指尖抵住桌面，上身微傾。
目光掃視會議室一圈後，聲線平和地道：
“非常感謝各位在遇到緊急事態後能堅守在崗位，首先，請大家放心，請大家相信，悅己問心無愧，無懼流言詆毀。”
簡單卻有力量的一句話，讓在場的人內心稍稍鎮定下來。
盛沐沐眼睛瞇了瞇，語氣陡然變得和方才截然不同。
冷靜，堅定。
“接下來，我們主要做三件事，把握這次機會，擴大品牌宣傳力度。”
話落方落，會議室內響起小聲驚呼。
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“第二——”她轉頭看向程灼，說，“程灼，你負責接待媒體，為所有找來的媒體安排單獨采訪時間，一個都不許推。”
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話落，她頓了頓，看向會議室角落幾個穿著格子襯衫的男人。
“餘工，你和你的團隊，兩天之內利用現有框架，在網站、APP，小程序後臺同步搭建一個動態反饋入口，讓所有客戶憑借訂單信息能追溯到每一束花的產地，采摘日期，包裝日期，能搞定嗎？”
被盛沐沐喚作“餘工”的人，是公司技術部門主管，全公司薪水最高的員工。
餘工手上按著圓珠筆，筆帽頂著下頜。
思考了十幾秒，在腦中跑動後臺程序邏輯。
隨後自信擡眸，語調不輕不重地回應：
“不用兩天，今晚我們部門全員加班，十二點前保證上線。”
話落，餘工左右看了一眼部門下屬，站起身，“現在跟我走，每人領一個模塊，開動。”
“好！”一眾格子衫程序員們聽到老大號令，紛紛應聲，跟在他後面離開會議室。
盛沐沐在聘請餘工時，就給予了他極大的自主權。
此刻，也默許了技術部的提前離席。
盛沐沐很清楚，開會的目的是要解決問題，而不是讓員工坐在下面聽老板講大話。
“UI部和產品部，你們也可以先去忙了，盡全力配合餘工。雖然時間緊，我還是希望頁面不要做得太簡陋，拿出你們的專業水準來。”
產品部UI部員工齊聲回應：
“好的，盛總。”
安排完一切，盛沐沐合掌拍了拍手。
明亮的眼眸微微彎起，鼓勵大家：
“各自去忙吧，辛苦了。”
眾人：“是！”
……
不到十分鐘時間，會議結束。
那些一開始還不太相信盛沐沐的員工，在離開會議室時，疑慮已經完全消除。
她自信，條理清晰，有決斷。
用自己的能力，征服了所有員工。
待大家陸續離開會議室，盛沐沐長長舒了一口氣。
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